Annulation de commande

1.Présentation de la politique

Cette politique décrit les règles d’annulation en fonction de l’état de la commande.
Après validation d’une commande, une demande d’annulation peut être soumise selon son avancement.

La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de traitement.

2. Commandes éligibles à l’annulation

Une commande peut généralement être annulée si :

• elle n’a pas encore été expédiée

• la demande est faite rapidement après l’achat

Il est conseillé d’agir dès que possible.

3. Cas non éligibles

L’annulation peut ne pas être possible si :

• la commande a été expédiée

• elle est déjà en cours de traitement avancé

Dans ce cas, une autre solution pourra être envisagée après réception.

4. Modalités de demande

Pour demander une annulation, veuillez contacter le service client et fournir :

• le numéro de commande

• les informations associées

Des informations complètes facilitent le traitement.

5. Traitement de la demande

Après réception de la demande, une vérification est effectuée.
La décision dépend de l’état de la commande.

Une réponse sera fournie rapidement.

6. Confirmation d’annulation

Si les conditions sont remplies, la commande sera annulée et son traitement interrompu.

7. Remboursement

Après annulation, le remboursement est initié.
Il est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

8. Délai de réception

Le délai de réception dépend du traitement bancaire et peut varier.

9. Informations complémentaires

• Faites la demande rapidement

• Fournissez des informations exactes

• Une commande expédiée ne peut plus être annulée directement

10. Service client

Adresse : 903 W SPOFFORD AVE APT 6, SPOKANE WA 99205-4558,  , United States
Téléphone : +1 (253) 295-9287
Email : care@osleden.com
Heures : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)